RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN
 

 

Bei MELVIN25 AUTOMOBILE legen wir großen Wert auf Transparenz und Fairness.

Unsere Rückerstattungsrichtlinien sollen Ihnen klare Sicherheit im Umgang mit unseren Dienstleistungen bieten.

1. Digitale und persönliche Dienstleistungen
Die angebotenen Extra-Leistungen wie z.B. Fahrzeugzustellungen, Fahrzeugeinweisungen, Automobile Zukunftsplanung sind individuelle,

digitale und persönliche Beratungsdienste,

die nach Kundenspezifikation erstellt werden.

 

Daher besteht kein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB,

sobald mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wurde und Du dem ausdrücklich zugestimmt hast. Man kann aber logischerweise die Leistung stornieren, wenn man z.B. doch kein Bedarf an einer Einweisung mehr hat, wir kommen unseren Kunden selbstverständlich entgegen und für uns gilt auch die Zufriedenheit unserer Kunden mehr als der Umsatz.

Das zeigt sich ebenfalls an der Zufriedenheit unserer Kunden.

2. Stornierung vor Beginn der Dienstleistung
Sollten Sie eine gebuchte Leistung stornieren wollen,

bevor mit der Bearbeitung begonnen wurde,

ist eine Rückerstattung zu 100 % möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür umgehend per E-Mail an:

info@melvin25automobile.de (Dies betrifft nur die Extras, die wir auf unserer Website kostenpflichtig anbieten, da die Konfiguration und auch die Vermittlung zum Händler zwecks Angebotsanforderung selbstverständlich kostenlos sind.

 

3. Hinweis zu versehentlichen Fehlern unsererseits

Wir stehen für Transparenz, Verantwortung und Fairness.

Deine Zufriedenheit steht bei MELVIN25 AUTOMOBILE an erster Stelle.

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Sollte es in Ausnahmefällen zu einem nachweisbaren Fehler unsererseits kommen, etwa durch eine falsche Konfiguration,

eine unvollständige Dienstleistung oder einen erheblichen Informationsfehler,

erstatten wir Dir den vollen Betrag der gebuchten Leistung zurück.

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Bitte beachte jedoch, dass der Preis des Fahrzeugs selbst nicht Bestandteil unserer Rückerstattung ist.

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Unsere Leistungen beziehen sich ausschließlich auf die Beratungs-, Konfigurations- und Serviceangebote, Fahrzeugabholungen/Fahrzeugauslieferungen, Fahrzeugeinweisungen. Für den Fahrzeugkaufvertrag zwischen Dir und dem jeweiligen Händler übernehmen wir keine Haftung.

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Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für inhaltliche Entscheidungen, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Kundenangaben beruhen.

4. Teilweise Rückerstattung bei nicht vollständiger Leistungserbringung
Wurde mit der Bearbeitung bereits begonnen,

die Leistung jedoch nicht vollständig erbracht,

behalten wir uns vor,

eine anteilige Rückerstattung zu gewähren.

Der Betrag richtet sich nach dem bereits erbrachten Arbeitsaufwand.

(z.B. wenn du das Auslieferungs/Zustell-Extra über uns gebucht hast (dies hat nichts mit der Auslieferung vom Händler zu tun, da unser Extra eben eine exklusive Auslieferung beinhaltet, die nach Deinen Wünschen maßgeschneidert ist) wir bereits für Ihre Traumwagenauslieferung gewisse Dinge vorbereitet haben, wie z.B. Besorgung von Schleifen oder Blumen etc.)

5. Keine Rückerstattung nach vollständiger Leistung
Sobald die gebuchte Dienstleistung vollständig erbracht und dem Kunden übermittelt wurde (z. B. Fahrzeugeinweisung wurde abgeschlossen, Automobile Zukunftsplanung wurde mit dem Kunden durchgeführt etc.), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung,

da es sich um eine personalisierte Serviceleistung handelt.

Kontakt für Rückerstattungen
Bei Rückfragen oder Rückerstattungswünschen wenden Sie sich bitte an:
MELVIN25 AUTOMOBILE
Geschäftsführer: Melvin Soskic
E-Mail: info@melvin25automobile.de

Wir prüfen selbstverständlich jedes Anliegen individuell und bemühen uns stets um eine faire, stressfreie und kundenorientierte Lösung.